元景 耳鼻喉科神經科 (耳神)

The everything store: Jeff Bezos and the age of Amazon

《什麼都能賣！：貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇》

-Brad Stone

文/孫莉婷 醫事放射師 (元景耳鼻喉科神經科)

編/陳建志醫師（元景耳鼻喉科神經科)

這本書是由Brad Stone過去十年訪問Amazon的CEO貝佐斯和他底下員工而成，內容包含了貝佐斯的生長背景和Amazon的發展歷程。

貝佐斯從小就展現過人的天賦和專注力，喜歡讀書的他不顧周遭人的反對，放棄了工作七年的公司(D.E. Shaw)。離開舒適圈的他，決定創立一個網際網路販賣書籍的電子商務，實現自己冒險的熱情，他曾說:

「 80歲的你，坐在搖椅上回想自己曾有過的選擇，你認為當時的你，對於哪個選擇會感到較少遺憾？」

• Amazon的核心信念

和其他公司不同的是，Amazon重視客戶福祉、從事長期規劃，同時身為創新者，透過這樣的信念，從一開始的網路商城的販賣，到經歷網路泡沫及分析師的打擊、激烈的競爭、亞馬遜主管的離職潮等。貝佐斯始終秉持著以客戶為重的信念，更新著網站的功能，從一鍵購買、Amazon Prime到相關推薦的功能。這些都是以買家的角度提供最方便的購買功能。

• Amazon的徵才文化

以高標準來招募人才、創新，書中提到兩個選取人才的重點:

1.領導者必須質疑無法認同的決策，不為了和諧而妥協，堅定意志、信念，且決策後要貫徹目標，並願意支持、接納不受歡迎或難以理解的意見。

2.勤儉節約，例如，到職時發的背包、筆電和資料，離職時全部都要繳回。

貝佐斯提過對於員工的要求:

「想在 Amazon 上班，聰明是必備的條件，還要加倍努力和超時工作，三者缺一不可」

令人好奇的是這樣的制度似乎福利相違背，Amazon員工卻依舊願意為公司賣命，或許是認同貝佐斯的理念及佩服他的執著與毅力。常自詡為傳教士的貝佐斯曾說:

「我寧可當傳教士，再怎麼樣也不會去當傭兵，弔詭的是通常傳教士賺的比傭兵多」

希望能夠讓客戶獲得最方便、最合理的價格來獲得他們要的商品。

• 企業成功的條件

1.擁有先見之明、打破既有的框架。

2.熱情的信念。

3.不做一個追隨者:專注客戶的需求比專注競爭對手的挑戰重要。

4.管理的能力。

5.不斷學習成功者的經驗。

貝佐斯的成功靠的並不只是運氣，他善用了自己的天賦，即使面對困境，也能堅持己見、不斷地努力。

每個人都擁有與身俱來的天賦，重要的是知道如何運用天賦

選擇一條不讓自己後悔的道路，不停創新、追求進步，不讓自己受限的精神是值得我們學習的重點。

😉註：陳建志醫師為 衛福部審定耳鼻喉科神經科雙專科醫師，治療專長為暈眩、耳鳴及咽喉炎，現為 元景診所專任主治醫師 及 義大癌治療醫院耳鼻喉科兼任主治醫師，之前為高雄榮總耳鼻喉頭頸部暈眩門診主治醫師、台中慈濟神經科主治醫師、義大癌治療醫院神經科兼任主治醫師😁

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